Ma - Ve: 10h - 18h | Sa: 9h30 - 16h

Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne sur le site www.comptoir-des-thes.ch.

L’exploitant du site www.comptoir-des-thes.ch est la société Le Comptoir des Thés, sise à Fribourg, en Suisse. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre la Société et toute autre personne physique effectuant un achat via le site internet.

Les présentes conditions générales sont disponibles de manière permanente sur le site internet www.comptoir-des-thes.ch et le client déclare en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa commande lors de laquelle il lui en est proposé la lecture et l’acceptation.

A défaut d’accord particulier et convenu par écrit entre les parties, toutes les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document, tels que prospectus, presse, catalogue ou e-mailing émis par la Société, qui n’ont qu’une valeur indicative.

2. Offre et conditions de conclusion de contrat

La présentation des produits sur le site www.comptoir-des-thes.ch ne constitue pas une offre contraignante mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton commander, le client transmet une commande ferme pour les produits listés sur la page de commande.

Après enregistrement de sa commande, le client reçoit un e-mail de confirmation reprenant les éléments de sa commande. Le contrat de vente entre en vigueur seulement si Le Comptoir des thés confirme l’envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de l’envoi) ou au plus tard par la livraison de la marchandise.

Suite à votre paiement une confirmation de commande doit vous être transmise. Si tel n’était pas le cas, veuillez nous en informer immédiatement. Une commande confirmée ne peut être annulée.

3. Commande

Les commandes sont traitées et envoyées dans les 3 jours ouvrables. Elles sont livrables uniquement sur le territoire Suisse. Nos balances sont homologuées et contrôlées chaque année par l’institut de métrologie du canton de Fribourg. La valeur minimale de toute commande est de CHF 40.-. Un forfait de participation aux frais de port et d’emballage est facturé à raison de :

  • 8.50 pour toutes les commandes entre 40.00 et  60.00
  • 5.00 pour les commandes entre 60.05 et 100.00 
  • Offerts dès 100.05

4. Prix de vente, facturation, moyens de paiement

Les prix publiés au moment de la commande s’appliquent. La Société se réserve le droit de modifier la gamme de produits, les prix, les conditions et la disponibilité, ainsi que de corriger les erreurs manifestes et les coquilles. Les réclamations de dommages et intérêts pour cause d’erreurs manifestes ou de coquilles sont exclues.

Les prix des produits proposés sur www.comptoir-des-thes.ch sont indiqués en Francs suisses (CHF). Tous nos prix sont indiqués, TVA comprise. Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix indiqués. La Société accepte les moyens de paiement suivants : Postcard, Postfinance, Mastercard, Visa, Paypal et Twint.

Le client garantit au Comptoir des Thés qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même, lors de la validation de la commande.

Le Comptoir des Thés se réserve le droit de suspendre tout traitement de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire ou de virement de la part des organismes officiellement accrédités. Le Comptoir des Thés se réserve également le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client avec lequel un litige serait en cours.

5. Livraison et responsabilité

Les prix indiqués sur le site www.comptoir-des-thes.ch s’entendent hors frais de livraison. La livraison s'effectue par la Poste Suisse en courrier B standard. Si un article ne devait plus être disponible, le Comptoir des Thés s’engage à en informer l’acheteur.

Le Comptoir des Thés n’est pas responsable des dommages occasionnés lors du transport ou pour cause d’un stockage impropre aux denrées alimentaires, tout comme il n’est pas responsable des retards ainsi que des pertes dues à l’entreprise chargée de l’acheminement des envois ou suite à un vol dans les boîtes aux lettres.

Le Comptoir des Thés décline toute responsabilité lors d’une erreur d’adresse fournie par l’acheteur. Dans le cas d’un retour dû à une adresse erronée, les frais de retour et de renvoi sont à la charge de l’acheteur, à raison d’un montant fixe de CHF 20.- à payer avant renvoi de la marchandise.

En cas de réclamation, veuillez nous indiquer par écrit les motifs et ce, dans les 24h00 qui suivent la réception de la commande. Le Comptoir des Thés se réserve le droit d'étudier toute réclamation. Nous ne reprenons la marchandise que s’il y a manifestement faute de notre part.

6. Retour

En principe les produits alimentaires - thés, plantes à infusion, infusions d’épices et de fruits, matés - dont la qualité est irréprochable, ne peuvent pas être retournés ou échangés car ils sont fournis dans des emballages non soudés. Les aliments mentionnés ci-dessus ne peuvent pas se gâter pour autant qu'ils soient stockés correctement. Cependant, s'il arrive tout de même que vous receviez la marchandise commandée dans un état ne permettant pas sa consommation (pour cause d’humidité ou d’odeurs étranges), veuillez nous contacter dans les 24h00 à réception de la commande. S’il devait y avoir une erreur de notre part pour un article, il vous serait envoyé rapidement. Passé le délai de 24h, la marchandise reçue est considérée comme acceptée. Les filtres et les thermomètres ne sont pas échangés.

7. Visuel produit et copyright

La conception du site internet, les graphiques, et les publications sont protégées par des droits d’auteur. La reproduction, comme l’utilisation ne sont pas permises à des tiers sauf autorisation expresse du Comptoir des Thés, Laurent Simon. Pour le surplus, tous droits sont réservés.

8. Modifications

Le Comptoir des Thés se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente en tout temps.

9. Mentions légales

Le Comptoir des Thés, Laurent Simon Rue de Lausanne 82 1700 Fribourg Le for juridique pour toute procédure est basé à CH-1700 Fribourg. Le droit Suisse fait foi.

Contacts Numéro de TVA : CHE-109.544.086 Direction : Laurent Simon Téléphone : (+41) 26 322 45 42 E-mail : info@comptoir-des-thes.ch

Conception Agence MiNT Sàrl Route des Daillettes 21 1700 Fribourg Tel : (+41) 26 552 08 88

Hébergement  Agence MiNT